Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và vic99 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
vic99 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách vic99 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua các ví nội địa và ngăn chặn hoạt động gian lận. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những đơn vị cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực. Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ mật khẩu và bật xác minh hai bước nếu có tùy chọn này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và để giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Cookie và thiết bị

Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch, đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn hoặc khi bạn nhận thấy điều gì đó không khớp với những gì được ghi trong điều khoản này.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong khung chat.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản. Phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong mục hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của vic99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng số dư bên trong mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận bản cập nhật.

Các giao dịch qua ví điện tử nội địa tuân theo cả điều khoản của vic99 lẫn chính sách của nhà cung cấp ví. vic99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ phía MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để làm rõ và kháng nghị nếu cần.